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En juin 2010, je consacrais l'édito de la newsletter à ce qui n'aurait pu être qu'un cauchemar : un article venait d'être…

Quelles technologies vont modifier les process en entreprise ? Deloitte en a identifié 10, pour les deux ans à venir autour du…

Parce que le consommateur est humain, la relation client ne peut et ne doit pas être que virtuelle. Face à la tentation…

La soirée « CreateNow – New Creative Meet Up », qui s’est déroulée à la Gaité Lyrique à Paris le 20 mars…

Adaptation oblige, la presse traditionnelle a trouvé dans les innovations digitales un allié incontournable. Avec le robot-journalisme, elle est peut-être en train…

Les théâtres et salles de spectacle attirent de plus en plus d'investisseurs issus d'univers très variés, en quête de maîtrise de la…

S’encarter dans un lieu physique éphémère ou pérenne n’est pas neuf pour une marque. En revanche, la corréler à un investissement concret…

Mais comment font certaines marques pour générer auprès des consommateurs un capital de sympathie à faire pâlir leur concurrent ? Description du…

Un parfum est davantage qu'une odeur, c'est tout un univers complexe, émotionnel et souvent inconscient. Les sniff-tests traditionnels, basés sur des réponses…

Si vous vous perdez dans le tri des déchets, entre ce qu’il faut jeter et ce qu’il faut recycler; si votre poubelle…

Le bien-être au travail est devenu un enjeu planétaire non pas par seul souci d’humanité mais parce qu’on a -enfin- compris qu’il…

Pour fidéliser un consommateur exigeant et volage, les marques deviennent Cerbère en proposant des expériences à deux têtes. Sheraton et Starbucks apportent…