Fin d’un modèle « pour tous », pression des coûts, désintermédiation des marques, dépendance au tourisme fragilisée… Pour J.-M. Liduena, CEO du cabinet de conseil Circle Strategy, les grands magasins vivent une rupture profonde. Pour se réinventer, ils doivent activer de nouveaux leviers capables de recréer du désir et du trafic qualifié.
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