Un nouveau look pour une nouvelle vie dit-on ! Les refontes et les transformations digitales sont souvent marquées par une communication flambant neuve, parfois contrastée avec l’ancienne, bien loin de la zone de confort habituelle.. Dans cette perpétuelle course de l’attraction et de la performance, comment les entreprises réussissent-elles à garder ce rythme effréné ?
« The Elements of User Experience » de Jesse James Garrett est une méthode basée sur l’expérience-utilisateur qui est le modèle de tous y compris de l’agence Novius. L’expérience-utilisateur est la combinaison d’une écoute et d’une compréhension parfaite entre les utilisateurs, votre business et vos technologies. La méthode se traduit en 5 étapes essentielles et indissociables où il faut réussir à s’accorder avec toutes les parties impliquées de l’entreprise. S’accorder sur les objectifs, la stratégie de contenu et les objectifs utilisateurs en sont la base.
Les étapes pour mener à bien sa refonte de site web ?
– La stratégie : quels objectifs souhaitez-vous atteindre avec le dispositif et quels sont les objectifs des internautes quand ils viennent ?
– Le périmètre : listez toutes les fonctionnalités à intégrer sur votre site web afin d’accomplir vos objectifs stratégiques. Priorisez-les pour ne faire que ce qui est essentiel.
– La structure : définissez l’arborescence et le système de navigation. C’est à cette étape que les parcours utilisateur sont étudiés .
– Le squelette : affinez la structure en posant le design d’interface et les éléments de navigation. C’est seulement à cette étape que l’UI, appelée l’Interface Utilisateur rentre en jeu.
– La surface : c’est la couche finale, la décoration de votre maison. À cette étape, on cherche un design plaisant pour les internautes et en accord avec les 4 étapes précédentes..
Le point commun de ces 5 étapes est le questionnement permanent sur les utilisateurs.
Osez réécrire votre histoire !
La stratégie de contenu arrive à la seconde étape du diagramme. Elle n’est pas uniquement un bric à brac de bonnes idées. Elle est une ligne éditoriale cohérente entre vos valeurs et votre cible. Avant de penser aux moyens comme créer un compte Instagram ou Tik Tok, réfléchissez à votre storytelling. Il y a tant à raconter sur vous et sur vos clients. Améliorez votre histoire ou changez totalement d’angle d’écriture ou de sujet.
Adaptez votre ton à vos cibles, vos supports de communication ! Soyez créatif en restant vous-même. La communication du fromage Abondance est un bel exemple de storytelling où le fromage réussit à nous faire voyager. Ah bon ? Oui, ce fut possible grâce à la Société Secrète !
Placez l’amélioration continue au coeur de votre stratégie digitale !
L’amélioration continue est cette façon de penser et d’agir en recherchant constamment l’amélioration grâce à l’écoute et aux essais effectués par ses utilisateurs. La culture du prototype et l’empathie en sont deux pré-requis.
Suivez votre écosystème digital avec votre HEART
Élaborée par 3 employés de Google, la méthode analyse la performance avec 5 indicateurs clés :
● H pour Happiness : satisfaction et appréciation subjective.
● E pour Engagement : niveau et profondeur de l’engagement.
● A pour Adoption : acquisition de nouveaux clients, conversion.
● R pour Rétention : adhérence du produit dans le temps.
● T pour Tasks Success : réussite des tâches par l’utilisateur.
Les sociétés qui doivent refaire leur site web ne savent pas toujours comment s’y prendre. Repartir de zéro ? Bâtir sur l’existant ? L’améliorer progressivement ? Maintenant que vous connaissez toutes les méthodes pour performer avec votre dispositif digital, avez-vous pensé à de nouvelles perspectives pour le vôtre ?
Nous pourrons en discuter lors de notre prochain atelier où le storytelling, l’expérience utilisateur et le suivi de performance seront nos principaux sujets.
L’atelier aura lieu le 23 juillet 2020 de 14H30 à 16H30 en visio-conférence .
Les inscriptions sont déjà ouvertes : Bénéficiez de la gratuité, en renseignant le code suivant : influencia2020 et cliquez ici.
Qui est Novius ?
Novius est une agence web qui accompagne ses clients sur le long terme et ce depuis plus de 20 ans. Novius dispose d’un savoir faire reconnu qu’il partage avec ses clients. La bienveillance, le pragmatisme et l’engagement au quotidien composent la société pour offrir des solutions sur mesure. La curiosité et la recherche d’innovations pérennes alimentent les ambitions des personnes qui composent Novius.
Qui est La Société Secrète ?
La Société Secrète est une agence spécialisée en stratégie de communication et stratégie créative. Créée en Juillet 2010 par d’anciens collaborateurs de DDB. L’objectif de La Société Secrète à toujours été une vision stratégique globale. La Société Secrète oeuvre dans l’ombre, étudie, analyse et conçoit vos actions de communication pour atteindre vos objectifs. TV, presse, radio, digital… Nous composons avec vous le mix-média le plus pertinent.
