17 janvier 2017

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Marques et consommateurs : l’engagement en chiffres

Les clients-citoyens attendent des marques et des entreprises différents types et niveaux d’engagement, comme le montrent plusieurs études réalisées par OpinionWay sur différents secteurs d’activité.

Les clients-citoyens attendent des marques et des entreprises différents types et niveaux d’engagement, comme le montrent plusieurs études réalisées par OpinionWay sur différents secteurs d’activité.

Confiance, fidélité, recommandation, sensibilité prix, satisfaction… Le troisième opus de notre rapport a traité en long, en large et en travers la notion d’engagement de l’entreprise et il est temps d’apprécier le phénomène avec quelques chiffres et autres courbes. Focus sur un couple qui n’a pas fini de se prendre la tête, les marques et le consommateur.

La rédaction

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