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Digital, social media, mobile, e-commerce : la toile à tisser


Publié le 05/02/2019

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Le monde compte 4,39 milliards d’Internautes (soit 1 million en plus chaque jour) et 3,5 milliards d’usagers de médias sociaux. Qui et où sont-ils ? Quelles sont leurs préférences, leurs habitudes, leurs champions ? Et surtout comment les engager et les bousculer sur fond de respect de la vie privée, de personnalisation... et d'authenticité. Les marques ont du pain sur la planche de la confiance.

 

 

En 2019, le monde compte 3,5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux soit 45% de la population, tandis que la Toile enregistre 4, 39 mds d’internautes (soit + 9 % vs janvier 2018). En effet, 11 nouveaux utilisateurs par seconde rejoignent Internet, ce qui représente un million de nouveaux utilisateurs chaque jour. Un train « d’enfer » mené notamment par l’Inde, qui a vu son nombre d’internautes bondir de près de 100 millions en un an, ce qui représente une croissance annuelle de plus de 20%. La France fait bonne figure avec, 92% de sa population désormais en ligne, soit une augmentation de 5,5% par rapport à l'année dernière (+3 millions). A noter que chaque internaute français y passe en moyenne 4h38 chaque jour. Une croissance globale dans le monde qui se confirme donc par rapport aux années précédentes, et ce en dépit d’une cyber sécurité pas toujours optimisée sinon opérationnelle face à la protection des données (quand même régie par le RGPD depuis mai 2018, au moins en Europe), de risques de piratage, de rançons et de fausses informations...

 

Mais ce ne sont pas les seules informations du Rapport Digital annuel de We Are Social et Hootsuite*. Dédié au numérique, au social media, au mobile, au e-commerce et très tourné vers l’international, il brosse aussi un portrait actualisé du marché français, parmi 230 pays. Objectif : aider à la transformation des usages et de la stratégie de marque à sans cesse repenser comme le précise Sandrine Plasseraud, fondatrice et présidente de We Are Social France : « Malgré les différentes controverses autour de la vie privée, du piratage ou encore des fake news, le monde continue d'adhérer plus que jamais à Internet et aux médias sociaux. Les marques doivent aujourd’hui élaborer des stratégies créatives pour tirer le meilleur parti de la transformation des usages, en particulier en ce qui concerne l'intégration de la vidéo ou encore l'adaptation à la commande vocal ».

 

 

Intégrer encore plus la vidéo et la commande vocale dans les stratégies

 

D’où l’importance de répondre à tout un tas de question allant du pays qui détient la palme du temps passé sur les réseaux sociaux jusqu’au nombre réel de Français aujourd’hui en ligne. En passant par les sites les plus visités au monde, celui qui est le plus suivi sur Instagram, celui qui utilise les réseaux sociaux pour trouver du travail, les apps mobiles les plus téléchargées dans chaque canal, et évidemment un classement des achats en ligne. Tout en s'interrogeant sur l’usage des adblocks, du streaming, de la commande vocal, de la vidéo, des cryptomonnaies ou des portemonnaies électroniques où la France est un peu à la traîne. L'occasion enfin parmi les champions en herbe 2019, de parler de Tiktok, Fortnite, Netflix, Reddit, Spotify

 

 

92% des Français sont désormais en ligne

 

Pas moins de trois sites pour adultes figurent parmi les sites les plus visités au monde : PornHub (à la 8ème position), Xvideos.com (12ème) et Xnxx.com (13ème). Netflix fait son entrée dans ce classement à la 17ème place tout comme Reddit qui arrive en 20ème position.

 

La recherche et la commande vocale prennent leur envol, avec en moyenne 4 internautes sur 10 dans le monde qui utilisent aujourd'hui une fonctionnalité à commande vocale. Les Indiens sont les plus bavards, avec 51% d'entre eux qui utilisent le vocal, tandis que les Néerlandais sont à la hauteur de leur réputation taciturne avec le taux d’utilisation le plus faible -seulement 13%. Pas loin devant, les Français sont 19% à utiliser désormais le vocal.

 

Les internautes se sentent toujours plus concernés par la protection des données : en France, 40% des internautes craignent que leurs data soient utilisées à mauvais escient. Les plus méfiants sont les Espagnols avec 63% des internautes.

 

Près de la moitié des internautes utilise des adblocks. L’Indonésie est en première position avec 63% de la population qui se sert d’adblocks, contre 37% en France.

 

Le streaming fait toujours des adeptes : chaque mois, 92% des internautes regardent des vidéos en ligne, 58% regardent la TV en streaming, 30% jouent à des jeux en ligne, quand 23% regardent des streaming de jeux vidéo et 16% des compétitions e-sport.

 

 

Chaque internaute français possède 5,8 comptes réseaux sociaux

 

De manière générale et avec une progression dans le monde de 288 millions de nouveaux utilisateurs au cours des 12 derniers mois, la croissance des réseaux sociaux a ralenti dans les pays occidentaux, mais elle a connu une montée en puissance dans certaines économies dynamiques où ils étaient déjà bien installés, par exemple au Nigéria, au Brésil, en Inde et encore en Chine. « Bien que les médias sociaux aient perdu en confiance et en crédibilité en 2018, les internautes dans le monde entier y passent de plus en plus de temps. La moyenne quotidienne mondiale est désormais de 2 heures et 16 minutes, soit un septième du temps éveillé », souligne Penny Wilson, Chief Marketing Officer de Hootsuite « Mais pour capter l'attention des clients et des prospects, les marques doivent repenser leur manière d'engager sur les réseaux sociaux. Les entreprises doivent respecter la vie privée de leurs clients tout en créant des liens personnels et des connexions individuelles via un contenu important et pertinent pour leur audience tout en préservant l’authenticité de leur marque ».

 

En France, nous sommes 38 millions de Français à utiliser les réseaux sociaux, soit 58% de la population totale, et en moyenne, chacun a 5,8 comptes de réseaux sociaux. Mais ce sont les Philippines qui détiennent la palme en termes de temps passé sur les réseaux sociaux, avec une moyenne quotidienne de 4h12 par utilisateur. Les Japonais ne passent que 36 minutes par jour sur les réseaux sociaux, tandis que les Français sont plutôt raisonnables avec 1h17.

 

Les réseaux sociaux pour trouver du travail ? Un peu moins du quart des internautes, 24%, utilise les médias sociaux à des fins professionnelles. En France, nous sommes 10% seulement, quand les Vietnamiens sont 45%.

 

Concernant les applications de messageries, Whatsapp est la plus utilisée au monde, suivie par Facebook Messenger et Viber. Sur YouTube, le jeu Fortnite apparaît en 9ème position des requêtes les plus demandées sur la plateforme (et en n°3 des recherches françaises !). Les clips musicaux représentent 9 des 10 vidéos les plus regardées depuis toujours sur YouTube, Despacito est toujours en première position avec près de 6 milliards de vues au total.

 

 

En France, il y a presque autant d'abonnements mobiles que d’habitants 

 

En janvier 2019, on compte plus de 5 milliards d'utilisateurs mobiles uniques dans le monde (soit 67% de la population mondiale), un chiffre en augmentation de 100 millions sur un an. Désormais, près de la moitié du temps en ligne des internautes se fait sur mobile.

 

En France, il y a presque autant d'abonnements mobiles (64,70 millions) que d’habitants. 33 millions d,'entre eux, soit 2 millions de plus que l'année dernière, accèdent régulièrement aux médias sociaux depuis leur téléphone mobile. Côté des applications les plus téléchargées dans le monde il y a forcément Facebook Messenger, Facebook et WhatsApp, juste devant TIKTOK qui fait son entrée en 4ème position ! Netflix et Spotify occupent respectivement la 9ème et 10ème place.

 

 

Utilisation modérée des portemonnaies électroniques en France

 

3/4 des internautes ont déclaré avoir acheté des produits ou des services sur le Web au cours du dernier mois, 55% le font via un appareil mobile. Le total des dépenses en ligne consacrées aux biens de consommation dans le monde en 2018 est estimé à 1 798 milliards de dollars, en hausse de 14% par rapport à l'année précédente.

 

Les internautes réservent leurs vacances en ligne -le secteur du voyage représente 750 milliards de dollars de dépenses en ligne (plus 11% par rapport à l’année dernière), suivi par la mode et la beauté avec presque 525 milliards de dollars (+ 17% par rapport à 2018). Amazon, Nike et iPhone étaient les termes de recherche les plus utilisés sur Google Shopping en 2018, alors que Fortnite, en n°20, fait encore son entrée surprise dans le classement cette année !

 

A noter, en outre, que la France est un peu à la traîne en ce qui concerne les portemonnaies électroniques, avec seulement 13% des internautes qui utilisent chaque mois leurs téléphones pour payer leurs achats ou services, contre 55% en Corée du Sud ! De même, malgré tout le battage médiatique autour du Bitcoin, seulement 5,5% des internautes dans le monde déclarent posséder des cryptomonnaies. Ce chiffre s'élève à 10,7% en Afrique du Sud, le plus élevé de tous les pays sondés. Tandis que la France se contente d’un modeste 2,4%.

 

 

Seules trois marques grand public figurent dans le classement des 20 premières pages Facebook : Samsung, Coca-Cola et McDonald’s. Le reste de la liste est dominé par les musiciens, les équipes sportives, les joueurs et les acteurs.

 


Seulement deux marques grand public -Nike et National Geographic- figurent dans le top 20 des sites Instagram les plus suivis, les places restantes étant dominées par les célébrités. Les lecteurs attentifs remarqueront également que le clan Kardashian compte quatre de ces 20 comptes principaux.

 

 

 


 

*Sources étude : avec nos partenaires GlobalWebIndex, GSMA Intelligence, Statista, Locowise, SimilarWeb. L’intégralité des sources du rapport est spécifiée dans la présentation complète.

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