Thérapies en ligne : les outils comme BetterHelp se développent pour répondre à une urgence mentale et un manque d’accès aux soins
BetterHelp renforce sa présence en France, à l'heure où la santé mentale s’impose comme un enjeu sociétal majeur. Pierre Valentin, Country Manager de la filiale française, revient sur les enjeux d’un marché en pleine mutation, entre évolution des usages, transformation numérique et réforme de la santé publique.
La santé mentale s’impose progressivement comme l’un des grands sujets sociétaux et économiques des années à venir. Longtemps reléguée à la sphère privée ou médicale, elle devient désormais un enjeu stratégique à la croisée du bien-être, de la performance individuelle et des transformations sociales.
Dans ce contexte, BetterHelp, plateforme mondiale de thérapie en ligne, accélère son déploiement en France, dans un pays où les indicateurs témoignent d’une pression émotionnelle croissante.
Pour Pierre Valentin, DG de BetterHelp France, la question dépasse largement la simple logique de marché.
INfluencia : La santé mentale devient-elle le prochain marché mondial du bien-être ou une révolution de santé publique ?
Pierre Valentin : La santé mentale est de plus en plus visible dans le secteur du bien-être, mais ce qui motive cette orientation va bien au-delà des tendances de consommation. Dans de nombreux pays, nous observons des niveaux soutenus d’anxiété, de baisse de moral et de détresse psychologique que les systèmes existants n’ont pas été capables de traiter à grande échelle.
À travers une étude que nous avons réalisée avec Dynata l’année dernière, nous avons appris qu’en France, près d’une personne sur deux estime qu’elle bénéficierait d’un soutien en santé mentale, mais beaucoup ont encore du mal à y accéder lorsqu’elles en ont besoin.
Ce frein dans l’accès aux soins confère à cette situation une véritable dimension de santé publique.
La montée des discussions sur la santé mentale reflète un changement plus profond dans la manière dont les sociétés abordent le bien-être, en reconnaissant que la santé mentale est un pilier fondamental du fonctionnement des individus, tant dans leur vie professionnelle que personnelle.
Les outils numériques et les nouveaux modèles émergent non pas parce que la santé mentale est une tendance, mais parce que la demande a largement surpassé les moyens en place.
INfluencia : La thérapie en ligne rend-elle vraiment les gens plus libres ou plus dépendants d’un abonnement mensuel ?
Pierre Valentin : Pour beaucoup de personnes, la thérapie en ligne offre plus de liberté en éliminant les barrières qui ont historiquement rendu les soins inaccessibles. Le coût, les délais, les limitations géographiques et les horaires rigides empêchent souvent les individus de chercher de l’aide, même lorsqu’ils savent qu’ils pourraient en bénéficier.
La thérapie en ligne peut aider à surmonter ces obstacles pratiques en facilitant le début du soutien et en l’intégrant plus facilement dans la vie quotidienne.
Lorsque l’accès aux soins s’améliore, les personnes sont plus enclines à chercher de l’aide plus tôt, plutôt que d’attendre que la détresse devienne insupportable.
La véritable valeur de la thérapie en ligne réside moins dans le format lui-même que dans ce qu’il permet : la possibilité de se connecter avec un professionnel qualifié sans avoir à naviguer dans des systèmes intimidants ou opaques.
INfluencia : Si autant de personnes ont besoin de thérapie aujourd’hui, faut-il soigner les individus ou changer le monde dans lequel ils vivent ?
Pierre Valentin : La thérapie se concentre sur l’individu, mais son impact dépasse le cadre individuel. De nombreuses recherches montrent qu’elle peut réduire les symptômes d’anxiété et de dépression, améliorer la régulation émotionnelle et aider les gens à fonctionner plus efficacement dans leur vie quotidienne.
Ces bienfaits ont des répercussions sur les familles, les lieux de travail et les communautés.
Lorsque de nombreuses personnes sont en difficulté en même temps, la thérapie ne consiste pas à pathologiser les individus, mais à leur donner les outils nécessaires pour se comprendre, gérer leur stress et retrouver leur capacité d’agir.
En période d’incertitude sociale, ce type de soutien peut avoir un effet stabilisateur, non seulement pour les individus, mais aussi pour la société dans son ensemble.
Une transformation profonde des usages
Au-delà du cas BetterHelp, cette évolution révèle un mouvement plus large : la santé mentale quitte progressivement le registre du tabou pour devenir un pilier du fonctionnement social et économique.
L’émergence des plateformes numériques traduit moins une “plateformisation” de la thérapie qu’une tentative d’adapter les systèmes de soins à un monde marqué par l’accélération, la pression émotionnelle et l’exigence d’accessibilité.
Dans ce nouveau paysage, la thérapie en ligne pourrait incarner une transition majeure : celle d’un modèle curatif ponctuel vers une approche continue du bien-être mental, intégrée au quotidien.
