27 juin 2023

Temps de lecture : 1 min

« Améliorer l’expérience collaborateur est un excellent moyen pour intégrer les différences en entreprise », Anne Vonbank

Anne Vonbank est passionnée d’innovation RH, et spécialiste de l’engagement et de l’expérience collaborateur. Elle est la co-autrice d’un livre sur ce sujet passionnant, Au coeur de l’expérience collaborateur avec Fabien Vacheret.

Elle rêve « d’un monde du travail où chacune et chacun pourra performer en étant soi-même. De quelque chose entre le « devenez vous-même » de l’Armée de Terre, le « deviens qui tu es » de Bertrand Vergely ( accessoirement « le deviens ce que tu es » de Friedrich Nietzsche) et le « venez comme vous êtes » de McDonald’s. 

L’expérience collaborateur englobe toutes les parties prenantes : cela ne veut pas dire la même chose du point de vue de l’entreprise ou de celui du collaborateur. Dans tous les cas, l’objectif est l’engagement des équipes, basé sur trois besoins fondamentaux : le sens, la considération et la sécurité. L’entreprise a une mission, mais ce n’est pas elle qui donne le sens : elle pose le cadre qui permet à chaque collaborateur de trouver son sens.

Le sujet, c’est la symétrie des attentions entre ce qu’on l’ont propose à un client et ce que l’ont propose à un collaborateur. Nous avons aussi parlé de spiritualité au travail….

Quand on s’occupe bien de ses collaborateurs, la performance de l’entreprise est multipliée par trois.

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En résumé

Isabelle Rouhan

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