Retail Stories 2026 : les enseignes qui ont su transformer l’essai… et le raconter
Pour sa première édition, Retail Stories, le nouveau rendez-vous imaginé par INfluencia en partenariat avec Minted, distingue les initiatives qui ont marqué les transformations du commerce. Une remise de prix ponctuée par les prises de parole de plusieurs grands décideurs du retail.
Pour sa première édition, Retail Stories investit la NRF Retail’s Big Show Europe pour réunir quelques-unes des entreprises qui ont marqué l’actualité récente du commerce et de la communication. Imaginé par INfluencia avec Minted, en partenariat avec le salon NRF mais aussi Havas Media et Lonsdale, ce rendez-vous est né de la conviction que, dans un secteur bouleversé par l’intelligence artificielle, le retail media, la transformation des magasins, les nouvelles attentes des consommateurs ou encore la montée des communautés, les entreprises doivent se transformer, mais aussi parvenir à donner du sens à cette transformation et à la raconter.
Les rédactions du groupe INfluencia ont ainsi passé au crible l’actualité des derniers mois pour établir le premier palmarès des « plus belles histoires du retail ». Six prix ont été remis au cours de la soirée, du Design Experience à la Retail Story de la décennie.
Retail Stories a cependant été conçu pour dépasser le format classique d’une cérémonie de récompenses. La remise des prix s’est déroulée en deux temps, en alternant avec des prises de parole de dirigeants venus confronter leurs expériences et leurs visions du commerce. Autant de prises de paroles que vous retrouverez d’ailleurs dans nos toutes prochaines newsletters.
Prix Design Experience : Nespresso
Vingt-cinq ans après l’ouverture de sa première boutique parisienne, Nespresso a choisi le Marais pour expérimenter une nouvelle manière de mettre en scène sa marque. Installée dans un hôtel particulier, la Maison Nespresso dépasse le concept traditionnel de boutique pour devenir un lieu consacré à l’univers du café, à la création et aux collaborations. Designers, chefs et créatifs, parmi lesquels Kévin Germanier, Mory Sacko ou The Social Food, y imaginent recettes, objets et éditions limitées.
Le lieu traduit aussi une évolution du rôle assigné au magasin. Outre exposer une gamme ou faciliter l’achat, le dispositif donne une matérialité à l’univers de la marque et crée des raisons de revenir. Les collaborations permettent à Nespresso de renouveler régulièrement l’expérience et d’ouvrir son territoire à la gastronomie, au design ou à la mode, sans s’éloigner de son produit central, le café.
Le Prix Design Experience récompense ainsi cette capacité à faire du lieu physique autre chose qu’un espace transactionnel. À la Maison Nespresso, le design met en relation l’identité de la marque, le produit, le service et l’expérience, tout en faisant du point de vente un média à part entière.
La rédaction a aimé :
La manière dont Nespresso fait de sa Maison un lieu d’expression de la marque plutôt qu’une boutique de plus. En invitant designers, chefs et créatifs à s’emparer de son produit, l’enseigne élargit l’expérience autour du café et donne une nouvelle fonction au point de vente. Un lieu où l’on vient autant découvrir un univers et des collaborations qu’acheter.
Le jury a notamment retenu le caractère pionnier du dispositif et ses premiers résultats. Selon les données communiquées par Criteo, plus de 2 000 marques utilisaient déjà en juin 2026 sa solution pour faire de la publicité sur ChatGPT, avec des taux de clic annoncés deux à trois fois supérieurs à ceux de formats comparables et plus de 80 % du trafic généré provenant de nouveaux clients. L’expansion européenne du dispositif, annoncée en août, ouvre désormais une nouvelle étape.
La rédaction a aimé :
La rencontre entre deux expertises complémentaires. D’un côté, la puissance conversationnelle de ChatGPT. De l’autre, le savoir-faire de Criteo dans le retail media et la data commerce. Dans cet environnement, le ciblage ne repose plus seulement sur des mots-clés mais sur la compréhension de l’intention exprimée par l’utilisateur au fil de la conversation. C’est ce déplacement qui nous paraît particulièrement intéressant. Il pourrait rebattre les cartes de la découverte des produits et, demain, de l’achat.
Prix Retail Responsable : Fnac Darty
Développée de longue date, la stratégie RSE du distributeur s’est accélérée en 2026 avec le déploiement à grande échelle de son passeport numérique des produits (DPP). De quoi prouver qu’une politique environnementale robuste peut devenir le moteur central d’un modèle économique pérenne, axé sur l’abonnement et la seconde vie.
Fnac Darty ambitionne de doter un million d’appareils électroménagers d’un passeport numérique des produits (DPP), offrant un suivi et une plus grande transparence sur la vie d’un produit. De quoi faciliter la réparation et la vente d’occasion, et ainsi prolonger la durabilité de ces appareils.
En parallèle, l’enseigne s’appuie sur l’internalisation de deux ateliers de reconditionnement dédiés au gros électroménager et sur le basculement de son offre Darty Max, qui réunit l’essentiel de ses 2,4 millions d’abonnés actuels, vers la maintenance préventive, en instaurant un diagnostic régulier et un bilan d’entretien systématique en visioconférence dès la souscription.
Cette stratégie globale s’impose ainsi dans notre palmarès comme l’une des initiatives RSE les plus structurantes et exemplaires de l’année dans l’univers de la distribution. Elle couronne le choix fort de regrouper sous une même direction la réparation, la seconde main et les outils de mesure comme le baromètre SAV, qui permet à l’enseigne d’améliorer son offre et d’exclure du reconditionnement les appareils jugés insuffisamment fiables ou difficilement réparables.
La rédaction a aimé :
Le passage de la promesse à un modèle concret et mesurable. Réparation, seconde vie, Passeport Produit… Fnac Darty ne traite plus seulement la responsabilité comme un engagement périphérique mais l’intègre progressivement à son offre et à ses services. Avec, surtout, une équation intéressante pour le retail. Faire durer davantage les produits tout en créant de nouveaux usages et de nouvelles sources de valeur.
Prix Retail Deal de l’année : JCDecaux, Carrefour, Carmila et Unlimitail
Cette alliance s’impose ainsi dans notre palmarès comme l’un des mouvements business les plus structurants de l’année dans l’univers publicitaire. Elle couronne les dynamiques rencontrées par le DOOH et le retail media, et marque un tournant dans l’activation programmatique de ces inventaires, l’exploitation de la donnée propriétaire et la mise en valeur des opportunités publicitaires offertes par le magasin, qui rassemble encore l’écrasante majorité des actes d’achat.
La rencontre entre quatre actifs à la réputation plus qu’établie. Les lieux et les parcours physiques de Carmila, l’audience et la donnée transactionnelle de Carrefour, la puissance DOOH de JCDecaux et l’expertise retail media d’Unlimitail composent ensemble un dispositif d’une autre nature. Le magasin et ses abords deviennent un média plus mesurable et adressable, au plus près du moment d’achat.
Prix Coup de com’ de l’année : Intermarché et Romance
Il fallait un vrai coup de com’ pour cette première édition de Retail Stories. Intermarché et Romance l’ont trouvé avec « Le Mal-Aimé », leur conte de Noël mettant en scène un grand méchant loup bien décidé à changer son alimentation pour enfin partager la table des autres animaux de la forêt. Un film d’animation de 2 minutes 30, produit en France par Illogic Studios, qui prolonge le territoire du « mieux manger » travaillé depuis plusieurs années par l’enseigne et son agence.
Mais c’est surtout ce qui s’est passé après sa diffusion qui est un cas d’école. Lancé en décembre 2025 à la télévision, au cinéma et sur les réseaux sociaux, le film a très vite débordé son plan média pour circuler massivement à l’international. Selon le bilan dressé par Romance et Intermarché quelques semaines plus tard, la campagne avait généré 10,4 milliards d’impressions et plus de 21 millions d’interactions. Détournements, contenus créés par les internautes, reprises par d’autres marques, emballement autour de la chanson « Le Mal-Aimé » de Claude François… le loup d’Intermarché était devenu un objet de pop culture.
Un succès d’autant plus intéressant qu’il repose sur plusieurs partis pris à contre-courant. Un format exceptionnellement long, une marque qui s’efface largement derrière son histoire et une animation réalisée sans recours à l’IA générative, alors même que celle-ci s’imposait dans de nombreuses productions publicitaires. Une démonstration assez spectaculaire de ce qu’un récit de marque peut encore provoquer lorsqu’il parvient à déclencher sa propre circulation.
La rédaction a aimé :
La capacité d’Intermarché et de Romance à transformer une publicité en phénomène de conversation. Avec « Le Loup », l’enseigne renoue avec le récit long et l’émotion, à rebours des formats publicitaires toujours plus courts et immédiatement démonstratifs. Une campagne qui rappelle qu’une marque de grande distribution peut encore créer un rendez-vous populaire et dépasser largement son seul territoire commercial.
Retail Story de la décennie : Burger King et Buzzman
Un prix remis à l’unanimité à Burger King et son agence Buzzman. Depuis le retour de l’enseigne en France, le tandem a construit une communication reconnaissable entre toutes, nourrie par l’autodérision, le détournement de l’actualité, les interactions avec les consommateurs et la rivalité savamment entretenue avec McDonald’s. Campagnes d’affichage, social media, activations et opérations tactiques alimentent le même personnage de marque, sans enfermer Burger King dans une mécanique unique.
La singularité de cette collaboration tient à sa capacité à changer constamment de terrain de jeu sans changer de personnalité. Des « Angry Tweets » transformant les réclamations des fans en campagne au rebond express sur une publicité de McDonald’s, jusqu’aux collaborations récentes avec les créateurs, Burger King puise dans l’actualité et la culture populaire pour alimenter ses prises de parole. Affichage, social media, activations ou entertainment se succèdent sans mécanique publicitaire figée.
Plus qu’une saga traditionnelle, Burger King et Buzzman ont ainsi installé une manière de parler, de réagir et de plaisanter avec leurs clients comme avec leurs concurrents. Une grammaire de marque qui, plus de dix ans après leur première campagne commune, continue de se renouveler.
La rédaction a aimé :
Dix ans de complicité entre Burger King et Buzzman ont installé bien davantage qu’un ton publicitaire. Autodérision, détournement de l’actualité, rivalité avec McDonald’s, rebonds sur les réseaux sociaux et prises de parole opportunistes ont construit un véritable personnage de marque. Une voix immédiatement reconnaissable, capable de se renouveler sans perdre sa cohérence. C’est précisément ce que récompense une Retail Story de la décennie, la capacité d’un récit à devenir indissociable de la marque.
Des prix, mais aussi des dirigeants pour raconter le retail en mouvement
Par ailleurs, entre les deux séquences de remise des prix, Retail Stories a donné la parole à plusieurs personnalités confrontées directement aux mutations du secteur. Cathy Collart Geiger, PDG de Maison Nicolas, a notamment ouvert la soirée en revenant sur la transformation engagée par l’enseigne, de son repositionnement à son offre en passant par la donnée, la fidélisation et le magasin.
Anne-Marie Gaultier, directrice de la marque Maisons du Monde, s’est à son tour exprimée alors que l’enseigne célèbre ses 30 ans et cherche à renouer avec la croissance dans un marché du meuble toujours difficile. Avec un enjeu particulier, retrouver sur le digital la puissance de son territoire historique construit autour de l’inspiration, du voyage et du mix & match.
La soirée s’est poursuivie avec un échange consacré aux « nouvelles règles des récits retail », réunissant Raphaël Goumain, CMO de Decathlon, Nicolas Dupont-Fauville, Head of Retail de Google France, et Capucine Pierard, VP d’Havas Media. De la montée de l’IA dans les parcours de recherche au GEO, des communautés à la pression sur les prix, la discussion pose une question centrale pour les marques et les distributeurs. Comment continuer à construire de la préférence et de la désirabilité lorsque les parcours sont de plus en plus pilotés par la donnée, les algorithmes et la performance ?
Un rendez-vous appelé à grandir
Avec cette première édition, dont vous pourrez retrouver tous les contenus en fin de semaine, INfluencia et Minted ont posé les bases d’un rendez-vous appelé à s’étoffer dès l’année prochaine. Le parti pris de Retail Stories tient dans cette articulation entre transformations économiques, innovations, communication et récit. Car derrière les technologies, les nouveaux formats et les nouveaux modèles qui redessinent actuellement le commerce demeure toujours l’impérieuse nécessité de se différencier, de créer de la préférence et de donner envie aux consommateurs de les choisir.
