Web-to-store : aux grands magasins, les grands remèdes

Les grands magasins, pionniers de la distribution haut de gamme, ont été parmi les acteurs les plus innovants de leur secteur. Mais à l’heure de la révolution digitale, comment adaptent-ils leur activité pour saisir les opportunités offertes par le web ?

Prenons l’exemple de Noël. Si durant cette période, les consommateurs pensent réveillonner, les grands magasins, eux, pensent réveillon et interactivité ! Car il n’y a pas de meilleure période pour toucher leur esprit joueur. Les grands magasins se virtualisent et vendent du e-dream pour palier une concurrence « interSITErale » contre des sites de e-commerce toujours plus attractifs. D’antan, les consommateurs aimaient sortir pour faire leurs achats de Noël. Aujourd’hui, ils aiment toujours sortir, mais… la carte bleue. Ils s’organisent des parties de « pêche en ligne » qui leur offrent un gain de temps considérable et un choix illimité de produits. De porte-à-porte monnaie, leur choix est vite fait… sauf quand les grands magasins font des opérations web-to-store efficaces !

Eva Calbrix / @EvaCalbrix