Par Robin Coulet, Head of Innovation du Groupe Ceetadel et Directeur Associé deSocIAty.io
Le marketing traverse sa plus grande révolution depuis l’avènement du digital. Entre l’automatisation qui redéfinit les métiers créatifs, des budgets qui se contractent de 20% en moyenne, et des consommateurs qui exigent une réponse personnalisée dans la seconde, nous naviguons effectivement dans le chaos. Mais ce chaos révèle une vérité : seules les marques fluides survivront.
Quand la complexité tue les marques rigides
Les chiffres parlent : plus de 15 points de contacts quotidiens par consommateur, 27 interactions avant achat contre 7 il y a 10 ans, 65% des recherches Google sans clic, 85% des décisions prises hors du site de marque. Cette fragmentation du parcours client met à nu l’inadéquation des marques rigides, construites pour un monde linéaire qui n’existe plus.
L’IA transforme cette contrainte en opportunité : les marques fluides épousent cette complexité. Elles s’adaptent à chaque canal, chaque moment, chaque individu, sans perdre leur essence : c’est la différence entre subir la transformation et la maîtriser.
Les marques de demain intégreront l’IA dans l’ensemble de leur processus pour devenir des marques fluides – capables d’épouser chaque contenant sans perdre leur essence, rester persistantes et permanentes sur tous les points de contact.
Les cinq piliers de la fluidité
Pour devenir une marque fluide, il s’agit de faire reposer l’approche stratégique sur cinq fondamentaux que nous développons au sein du Groupe Ceetadel : un univers narratif modulaire, un réseau d’autorité crédible, un hub optimisé IA, une présence conversationnelle cross-platform, et une relation personnalisée mémorielle.
L’objectif ? Transformer chaque interaction en reconnaissance. Le consommateur n’est plus un contact anonyme rencontré différemment à chaque fois : il doit êtrereconnu, suivi, personnalisé. L’IA permet cette évolution dans la communication des marques : elles peuvent être uniques mais plurielles pour s’exprimer authentiquement auprès de chaque individu.
L’IA : de la menace à l’accélérateur de fluidité
Voici le paradoxe : l’IA génère le chaos quand elle est mal maîtrisée (contenus dupliqués, messages contradictoires, expériences déshumanisées, fake news…), mais elle devient l’outil de la fluidité quand elle est stratégiquement intégrée.
Concrètement ? Nos outils d’IA transforment des semaines de production en heures : briefs générés en 10 minutes, adaptation automatique sur plus de 12 formats, personnalisation pour des milliers de contacts simultanément. Ainsi, nos clients passent d’1 campagne par mois à 1 par semaine, avec la même équipe.
Réinventer la grandeur des marques
Cette fluidité opérationnelle libère l’essentiel : là où les marques (et leurs agences) consacraient leur énergie à des processus répétitifs, elles réinvestissent dans leur vraie valeur ajoutée : stratégie personnalisée, innovation créative, activation sur-mesure…
La grandeur d’une marque se redéfinit : être capable de s’adapter instantanément tout en restant profondément authentique et permanente. Dans un monde en mutation constante, c’est cette fluidité maîtrisée qui distingue les marques d’exception de celles qui disparaîtront.
Tribune présentée lors de la 10e édition de la soirée annuelle du Club des Annonceurs, dont le Groupe Ceetadel est partenaire.
