Délivrer
du contact utile
est l'objectif ultime
Par Valérie Decamp
Vice-présidente de Media Transports
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Le développement des objets de mobilité accélère la profonde mutation de l’écosystème marketing, car il a modifié structurellement le comportement des individus.

Dans un marché saturé d'offres qui tendent à se ressembler, la quête du client et de son pouvoir d'acheter reste pour autant immuable. Il s’agit donc d’intégrer encore plus la connaissance du consommateur. Connaître la consommation média des individus ne consiste plus seulement à savoir à quel moment ils consultent, regardent ou écoutent une information mais d'agréger à ces datas la localisation de cette dite consommation.
Pour proposer le fameux « parcours client », il s’agit de croiser les points de contact à une expérience positive, voire unique. L'interpellation au sens « message utile » est selon nous la clé de l'efficacité des campagnes.

Quand nous avons revu le positionnement des marques de Media Transports avec cette signature « créons les connexions utiles », c'est précisément avec cette conviction.
Le parcours client correspond pour nous au trajet du voyageur, ponctué par des informations trafic et des messages publicitaires. De nouveaux supports numériques apparaissent dans les différents hubs, stations ou quais et permettent aujourd'hui en fonction du temps, de l’heure et de l’endroit d’adresser un message en temps réel aux individus. La publicité dans les transports en commun est jugée à 70% comme une source d'intérêt*.

Media Transports est bel et bien armé pour accompagner cette mutation.
Notre objectif est que les annonceurs et les agences s’approprient ce terrain de jeu pour allier puissance, ciblage et expérience !

*Étude réalisée par PWC et IFOP en septembre 2012 pour le CRIDF sur la perception de la Publicité dans les transports en commun.

Valérie Decamp
Vice-présidente de Media Transports
Quel paradoxe que ce monde dans lequel nous vivons...
Jamais nos échanges n'ont été aussi virtuels, et jamais pourtant le besoin de se parler, de se toucher et de se voir n'a été aussi fort.

En exacerbant nos relations, le digital a créé un besoin grandissant de contact entre les humains...

À l'heure du Web Social, digne héritier du Web 2.0, l'envie de dialogue et d'expression n'a jamais été aussi puissante. À la fois charnels, visuels, auditifs, olfactifs et désormais marketing. Et ça, les professionnels l'ont bien compris, et même un peu trop d'ailleurs...
Annonceurs, agences ou média déploient désormais des stratégies marketing efficaces de plus en plus étonnantes, que nous décrivons dans ce numéro 8 de la Revue et qui se terminent toutes en « ing » (géomarketing, retargeting, emailing, geofencing...)

Mais l'humain dans tout ça ?
Comme le revendique Yann Arthus-Bertrand dans nos colonnes : « Il faut avoir une sensibilit à l'autre et être bienveillant ». Eh bien l'humain, il crie haut et fort : « Point de contact, point de contact. Est-ce que j'ai une gueule de point de contact ? ». Car il en a assez ce consommateur - c'est à dire vous, moi et les autres - qu'on veut presser comme un citron. Assez d'être pris pour un faible d'esprit.
Assez qu'on le considère comme une simple cible. Assez de l'omniprésence des marques, perçue comme de l'intrusion. Et si demain, il se rebellait ? Et s'il exigeait d'être considéré, respecté, aimé ?
Et s'il réclamait qu'enfin le contact devienne relation ?

Car les marques ne doivent pas l'oublier, au jeu du « contact me if you can », le consommateur sera toujours gagnant...

Bonne lecture.

Isabelle Musnik
Directrice des contenus et de la rédaction - INfluencia
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