Le sens du commerce :
a-t-on interrogé les Français à ce sujet ?
En voilà une bonne question ! Et c’est L’institut de sondage Toluna QuickSurveys qui y répond dans une étude* publiée dans l’ouvrage Le Sens du commerce.
Le retail réinventé : discussion aux Sommets du Digital autour de la réinvention du retail
 
Une des priorités des marques et des enseignes est de donner du sens. Cela implique de se pencher sur une vision moyen et long terme, et donc de travailler sur une vraie lecture des usages et des comportements des consommateurs. Les enseignements majeurs de l’étude sont :

> Le sens est indissociable de la marque. C’est sans doute ce qu’il y a de moins copiable.
> Le sens concerne toute l’entreprise. Il doit nécessairement être partagé à l’interne.
> Le sens doit être exprimé clairement, et c’est quand il le sera que cela apportera de la valeur.
> Le sens est là pour donner une direction, un cap, mais aussi apporter de la valeur aux entreprises.
> Le sens est un élément prépondérant pour se faire préférer dans le commerce.

QUESTION 1

Pour vos courses alimentaires, préférez-vous en général acheter chez un distributeur qui propose... ?





QUESTION 2

Aimeriez-vous trouver dans vos magasins alimentaires davantage de... ?





QUESTION 3

Quand vous faites des achats pour votre logement, préférez-vous un distributeur qui propose... ?





QUESTION 4

D’après vous, quelles enseignes peuvent vous aider à mieux vivre, que cela concerne votre alimentation, santé, cadre de vie, loisirs ou accomplissement personnel ?





QUESTION 5

Pensez-vous que les distributeurs doivent aider le public à consommer des produits bons pour eux ou l’environnement ?



*Le sondage, exclusif pour la sortie de ce livre, a été réalisé par Toluna QuickSurveys par Internet en France le 13 septembre 2017 auprès d’un échantillon de 1 032 personnes de 18 ans et plus. Les résultats ont été redressés pour être représentatifs de la population nationale en termes de région, sexe et âge (dispersion des professions).
 
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