Atelier #5 : Fidélisation de demain

Pour quoi ?

Vous souhaitez comprendre :

• Les usages sans précédent des consommateurs ?
• Les nouvelles attentes radicales vis-à-vis des marques ?
• Comment accompagner le pouvoir d’achat et engager via la promotion ?
• Les nouveaux services promotionnels et offres de demain ?
• Quelles sont les nouvelles récompenses des programmes ?
• Comment intégrer la communauté et la faire participer ?
• Comment augmenter la qualité de l’expérience client ?
• Comment intégrer des actions émotionnelles ?

• Comment créer un programme écoresponsable en évitant le greenwashing ?

Pour qui ?

Directions générales, directions marketing & communication, directions relation client, expérience client, responsables et directeurs de la fidélisation, développement

Agenda de la formation

• Contexte et attentes des consommateurs

• Analyse des comportements et des usages

• Les piliers de la fidélisation engagée

• Top 10 des actions de fidélisation

Formation disponible en inter et intra-entreprise

• Une restitution privée de 2h avec vos équipes  par visioconférence (ou en présentiel en fonction des conditions sanitaires)
• Une présentation personnalisée avec conseils, insights, analyse des marchés français et internationaux, échanges clés
• La restitution du rapport de tendances disponible en PDF

• Formation intra/inter-entreprises : 5 500€ HT.

FORMATEUR.RICE

Isabelle Musnik

Fondatrice Directrice de la publication INfluencia

Laetitia Faure

Fondatrice du bureau de conseil et tendances Urban Sublime