• Les usages sans précédent des consommateurs ? • Les nouvelles attentes radicales vis-à-vis des marques ? • Comment accompagner le pouvoir d’achat et engager via la promotion ? • Les nouveaux services promotionnels et offres de demain ? • Quelles sont les nouvelles récompenses des programmes ? • Comment intégrer la communauté et la faire participer ? • Comment augmenter la qualité de l’expérience client ? • Comment intégrer des actions émotionnelles ?
• Comment créer un programme écoresponsable en évitant le greenwashing ?
Pour qui ?
Directions générales, directions marketing & communication, directions relation client, expérience client, responsables et directeurs de la fidélisation, développement
Agenda de la formation
• Contexte et attentes des consommateurs
• Analyse des comportements et des usages
• Les piliers de la fidélisation engagée
• Top 10 des actions de fidélisation
Formation disponible en inter et intra-entreprise
• Une restitution privée de 2h avec vos équipes par visioconférence (ou en présentiel en fonction des conditions sanitaires) • Une présentation personnalisée avec conseils, insights, analyse des marchés français et internationaux, échanges clés • La restitution du rapport de tendances disponible en PDF
