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Ne cachez pas cet avis client que vous ne sauriez voir ! 2/2
Ne cachez pas cet avis client que vous ne sauriez voir ! 2/2 Souvent sollicités mais rarement écoutés, les avis clients sont parvenus désormais à faire entendre leur voix en dehors des canaux classiques censés recueillir les questions et les réclamations que marques et enseignes mettent... Par Clouzard Gaël
Ne cachez pas cet avis client que vous ne sauriez voir ! 1/2
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Pour Sephora, « l’e-commerce n’est pas seulement un lieu de vente, mais un lieu de vie »
Pour Sephora, « l’e-commerce n’est pas seulement un lieu de vente, mais un lieu de vie » Comment les expériences clients seront-elles impactées par la crise du COVID-19 ? Réponse de l’étude Prosumers After Covid, réalisée par BETC Fullsix dans 7 pays autour de trois tendances commentées par Emmanuelle Cartier,... Par Clouzard Gaël
Cushman & Wakefield prend le pouls des retailers après le confinement
Cushman & Wakefield prend le pouls des retailers après le confinement Les distributeurs n’ont pas tous subi de la même manière la crise du Covid-19. Pour s’en sortir, une seule et unique stratégie prime : l’omnicanalité comme l'explique le cabinet Cushman & Wakefield. Par Clouzard Gaël
Comment les distributeurs feront-ils revenir les Français en magasin ?
Comment les distributeurs feront-ils revenir les Français en magasin ? Quel impact aura eu la crise sur les pratiques de consommation des Français ? Quelles conditions pour un retour dans les magasins ? Réponse de l’étude Altavia/OpinionWay : « Il faut recréer le sentiment de sécurité sans altérer... Par Clouzard Gaël
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Les 4 P plus que jamais d'actualité selon Jan Jivmark de Trustpilot Jan Jivmark, est directeur du marketing de Trustpilot . Cette plateforme danoise, qui possède des bureaux à Copenhague, Londres, New York, Denver, Berlin, Melbourne et Vilnius, permet aux consommateurs de s’exprimer librement... Par Clouzard Gaël
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Printemps.com : quand le luxe donne dans l’inclusif Répondre aux attente de la société pour plus d’authenticité, de sincérité, de bienveillance, de care, d’inclusivité et de personnalisation : tels sont les grands principes qui ont guidé le lancement de Printemps.com, le site de... Par Clouzard Gaël
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« La technologie pour mieux servir le client » La technologie s’invite en force dans le retail. Pour amplifier l’expérience consommateur et améliorer la relation client. Petit tour d’horizon des innovations récentes avec Isabelle Musnik, directrice de la publication de... Par Clouzard Gaël
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« Mesurer l’efficacité des opérations in mall » Parce que le centre commercial est un média à part entière, il doit se doter d’outils de mesure prouvant son efficacité. Klépierre l’a compris très tôt en utilisant les solutions proposées par Retency, start-up française... Par Clouzard Gaël
POP-UP IN World Tour 4
POP-UP IN World Tour 4 Tous les trimestres, nous donnons un coup de projecteur sur plusieurs projets expérientiels dans le monde. Au programme de ce numéro spécial technologie : le pop-up de Singtel à Singapour, ceux de Waitrose et de John Lewis au... Par Clouzard Gaël
New York : le retail de demain se dessine
New York : le retail de demain se dessine A l’occasion de la NRF, le plus grand évènement dédié au retail du monde, la rédaction d’Influencia et le bureau de tendances Urban Sublime sont allés à la découverte des meilleures découvertes outre-Atlantique. Résumé de ce... Par Clouzard Gaël
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