recommandation et influence, les moteurs du changement
portraits d'arnaud sieux et de stephan schwarz par laura ancona
Le consommateur digital est un agent du changement. Flame, expert de la recommandation, aide à faire évoluer le territoire ou le positionnement des marques.

Le digital s’est taillé une place de choix dans la construction des choix du consommateur et renforce la circulation de son pouvoir de recommandation. En mettant les usages ou les besoins du consommateur au centre de son analyse, Flame accompagne les marques qui veulent faire évoluer leur positionnement stratégique ou résoudre un problème plus ponctuel. « Le web est souvent sous-utilisé pour conduire les changements culturels. Pourtant, le digital permet d’accélérer les changements de territoire ou de positionnement des marques », affirme Stephan Schwarz, DG Flame.

Pour relancer les réservations de la SNCM, compagnie maritime historique mais fortement concurrencée sur le trafic vers la Corse, Flame a détourné la conversation et joué sur l’affinité avec l’Île de Beauté. Depuis le début de l’année, le site Les Amoureux de la Corse, co-brandé par la compagnie maritime, propose à la communauté des fans de la Corse des contenus réalisés par Géo et par des blogueurs corses. Lancé dès le début de l’année, il a rapidement atteint 20 000 visiteurs uniques mensuels et présente un bon taux de relais vers le site de la SNCM où se concrétisent les réservations.


jouer sur l'affinité

« Dans ces dispositifs digitaux, le séquençage et la mécanique des opérations sont particulièrement importants », précise Arnaud Sieux, DG Flame. Pendant les vacances de Pâques, l’offre des Amoureux de la Corse a été complétée par une websérie diffusée sur la page Facebook de la SNCM. Dix pastilles mettant en scène un plongeur qui délirait à la neige, incitaient les internautes à préparer sans tarder leurs vacances d’été en Corse, tout en réalisant une bonne affaire (les réservations avant fin mars bénéficiaient d’une remise allant jusqu’à 45 %). La campagne a été très relayée par les réseaux sociaux. Elle a permis de faire progresser les ventes en ligne de 14 %.
portraits de cyril paglino et de mikael outmezguine par laura ancona
Spécialisée dans l’achat d’influence, l’agence Wizee a été rachetée en mai par Change. Cyril Paglino, co-fondateur avec Mikael Outmezguine, détaille les enjeux de cette intégration.

Quel est le rôle de Wizee en tant qu’agence d’achat d’influence ?

Les stars sont souvent des précurseurs et des acteurs du changement culturel. Il est logique d’associer des musiciens, des comédiens ou des sportifs ayant des valeurs fortes à des marques ayant le même type de valeurs. Quand un artiste ou un sportif s’exprime à titre personnel sur un produit, par exemple par un tweet, il le fait avec ses mots, son ton, afin que cela soit naturel. Les expériences menées jusqu’à présent montrent que l’association du digital et des célébrités apporte des types d’influence différents de l’endorsement publicitaire.


Pourquoi s'être rapproché de Change ?

Le rapprochement constitue une vraie opportunité de travailler sur d’autres sujets que ceux que nous avons abordés jusqu’à présent avec nos clients, constitués pour moitié d’agences et pour l’autre d’annonceurs. Au bout de trois ans d’existence, notre panier d’opérations plafonnait compte tenu de la taille de notre activité. Change nous permettra de bénéficier d’une structure et de passer à une vitesse supérieure. Nous allons aussi pouvoir expliquer aux marques qui travaillent avec Change, l’intérêt de développer leurs relais d’influence en complément des actions montées dans d’autres domaines, notamment celles développées par Flame sur la recommandation.


Comment cette collaboration va-t-elle s’organiser ?

Rachat ne signifie pas fusion. Nous nous sommes rapprochés de Change avec la volonté de rester indépendants, de devenir une cellule au sein de l’agence. Nous voulons continuer à travailler avec certains de nos propres clients. Sur nos clients agences, la confidentialité restera totale. Nos clients annonceurs pourront bénéficier des capacités de création, de gestion et de maîtrise d’ouvrage de Change.
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