Avoir du coeur ou pas?

Intéressante l'affaire Barbie qu'INfluencia révélait mercredi dans son «Chek-IN». Deux mamans, dont les filles atteintes de leucémie avaient perdu leurs cheveux, ont eu en décembre l’idée de solliciter Mattel pour concevoir une série spéciale de Barbie chauves… Une démarche qui avait pour but de rassurer leurs enfants sur leur «vraie» beauté.

La marque a d'abord répondu maladroitement: « les idées venant de sources extérieures au groupe ne sont pas prises en considération». Puis, devant le buzz qui commençait à monter sur Internet, elle a dû reconnaitre la noblesse de l'idée.

 
Plus d'un mois que cette affaire dure. Et pour l'instant, aucune décision n'a été prise et les «like» sur la page facebook de «Beautiful and Bald Barbie! Let's see if we can get it made », créée par les deux mamans, ne cessent de croître!

Voilà encore une marque qui ne comprend pas, qu'à une époque où grâce à Internet tout se sait et se raconte, le bad buzz court plus vite que le bon. Mattel aurait dû depuis longtemps se montrer à l'écoute. Si ce n'est pas par bonté d'âme, mais tout simplement pour des raisons purement «mercantiles» de communication! Et faire une série -même limitée- de Barbie sans cheveux. Les retombées médiatiques auraient largement compensé les coûts de fabrication.

Devenir une marque généreuse dans ce XXIème siècle qui en a bien besoin, n'est ce pas un beau challenge?

Isabelle Musnik

TAGS : barbie chauve / Mattel / Etats-Unis

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